O pedido mínimo é uma medida aplicada apenas para solicitações com coleta e entrega em domicílio. Buscamos sempre manter um equilíbrio logístico e energético, por isso recomendamos um valor mínimo de R$ 80 por pedido.
Nos casos em que o material não atinge esse valor, sugerimos:

Essa é uma forma de otimizar recursos e mantermos a eficiência sem comprometer a qualidade do atendimento.

Fique tranquilo. Não cobramos pelo material que nada foi recuperado. Caso alguma fita esteja vazia, informaremos você e o reembolso proporcional da digitalização será feito, de acordo com a tabela de preços correspondente à quantidade convertida.

Caso você escolha pela devolução na hora de seu pedido, sim. Caso contrário, seu material físico ficará em nosso laboratório localizado na cidade de São Paulo por 45 dias corridos para ser retirado. Também podemos orçar o frete de devolução para você. Após esse período, seu material será encaminhado para descarte ecológico.

Sim! Os materiais digitalizados são entregues finalizados, funcionando como um máster fiel de cada fita de vídeo recebida. Eles não possuem proteção contra cópia, o que permite convertê-los facilmente para formatos editáveis em programas como Movie Maker Live, Pinnacle (PC) ou iMovie e Final Cut (Mac). No entanto, para quem deseja editar o conteúdo, o formato MP4 é o mais recomendado, por sua praticidade e compatibilidade.

Há mais de 3 anos, nos dedicamos à digitalização de fitas de vídeo, filmes Super8 e outros, sempre buscando a melhor qualidade possível e com um alto índice de satisfação entre nossos clientes. Mesmo assim, é importante explicar o que entendemos por qualidade — especialmente quando se trata da captura de fitas de vídeo. Com o tempo e a umidade, muitas fitas apresentam falhas na reprodução. Em diversos casos, conseguimos melhorar significativamente o conteúdo através de nossos processos internos. Durante o processo de CAPTURA, utilizamos os melhores recursos tecnológicos para preservar ao máximo a qualidade original da fita. Uma boa captura respeita a fluidez do movimento, a nitidez, as cores e o áudio, mantendo-os o mais fiel possível ao material analógico. Do videocassete ao cabo, passando pela placa de captura, usamos equipamentos de alta performance para garantir o melhor resultado. No processo de REVISÃO, analisamos cada material capturado para verificar se atingimos o padrão ideal. Se necessário, refazemos a captura. Aplicamos filtros e ferramentas de aprimoramento de vídeo para melhorar a nitidez, corrigir entrelaçamento e, quando necessário, ajustamos o áudio e os níveis de cor. Sempre que possível, especialmente em projetos com grande volume de material, recomendamos realizar um teste com algumas fitas. Assim, você poderá avaliar o formato digital e a qualidade final do trabalho. Em resumo, sempre buscamos melhorar levemente a imagem que está danificada, mas é importante destacar que recuperação ou restauração de imagem é um serviço diferente e mais aprofundado do que o serviço de digitalização. Temos certeza de que o resultado da digitalização vai superar suas expectativas!

Se você vai fazer um pedido com coleta em domicílio (ou enviar pelos Correios), é muito importante preparar bem o material. O ideal é usar uma caixa de papelão firme — uma caixa de sapatos, por exemplo, costuma ser suficiente, desde que esteja em bom estado. Recomenda-se colocar algum tipo de material de proteção, como papel amassado, plástico bolha ou espuma, para evitar que o conteúdo se mova durante o transporte. Se for enviar um HD externo, é essencial que ele esteja vazio ou formatado (por segurança), e bem embalado com plástico bolha ou em sua embalagem original. Feche a caixa com fita adesiva larga e, se possível, identifique o pacote com uma etiqueta: “PARA CAIXA DE MEMÓRIAS/GRUPO ESCAESCO” e seu nome/remetente.

Sim, essa é uma dúvida bastante comum. Nosso trabalho é converter para o formato digital todas as fitas que você nos enviar, na íntegra. Não realizamos seleção de trechos, pois não temos como identificar previamente o conteúdo — a não ser em casos em que a fita esteja danificada ou não possa ser convertida por questões técnicas. Sabemos que, às vezes, gravações de programas de TV podem estar misturadas com registros familiares, e por isso digitalizamos sempre o conteúdo completo. Essa é a única forma de garantir que nenhum momento pessoal ou valioso seja perdido. Além disso, muitos clientes também têm interesse nessas partes de TV, que podem conter entrevistas, chamadas para concursos, participações no público, entre outros. Importante: oferecemos serviço de visualização prévia, enviando prints do conteúdo daquela fita para que você possa decidir pela digitalização na íntegra ou não.

O formato MP4 é ideal para quem deseja copiar ou editar os vídeos com facilidade, já que é compatível com a maioria dos programas de edição. Quando se tem muitas fitas, o MP4 também oferece a vantagem de reunir todos os vídeos em um único HD, permitindo assistir no computador ou em uma TV compatível com arquivos MP4 no padrão H.264 via USB*. Já o DVD é uma excelente escolha para quem busca um suporte físico definitivo, ideal para arquivamento e reprodução em aparelhos de DVD domésticos.
*Antes de optar pelo MP4 para assistir na TV, verifique se seu aparelho suporta o formato MP4 H.264 via USB.

Com base em nossa experiência, percebemos que é mais fácil perder um pendrive ou HD com os vídeos do que um DVD físico, embora os DVDs também possam sofrer riscos com o tempo. Por isso, o ideal é fazer uma cópia de segurança dos arquivos MP4 assim que recebê-los, em outro dispositivo. Também oferecemos a opção de formato duplo (DVD + MP4). Com um pequeno custo adicional, você garante a praticidade do MP4 e a segurança do DVD.De forma geral:

Hoje em dia, o MP4 em pendrive ou HD é o formato mais procurado e mais prático, especialmente porque muitos computadores modernos já não possuem entrada para DVD.

Sim! O DVD é uma excelente forma de arquivar vídeos em qualidade máxima dentro do padrão PAL para formatos de resolução padrão, como VHS, 8mm, Hi8, Betacam, entre outros. Inclusive, o DVD foi por muitos anos o formato oficial da indústria para a venda de filmes comerciais. Aqui na Caixa de Memórias, nossos DVDs passam por um processo especial de gravação, com ajuste dinâmico de bitrate, o que garante a melhor qualidade possível, mesmo em vídeos mais longos.